新浪UC不能进聊天室的原因

新浪UC不能进聊天室的原因

新浪UC房间卡的原因及故障处理办法汇总 第一节; UC房间卡的故障处理办法 UC房间卡的故障的原因有很多，除了互连互通的原因外，还有服务器问题和UC用户的问题。UC房间的互连互通问题是我们目前所不能解决的；所谓互联互通，就是指网通的用户进电信的房间卡，电信的用户进网通的房间卡。那么，有关服务器的问题则就需要房间室主进行报修，由聊天站工程部进行解决。今天在这里我主要就UC用户相关的问题作一下讲解。 一、UC软件的使用： 1、尽量使用公众版本的UC软件，使用其他加强版本，管理版本的UC软件，都有可能造UC卡的现象，甚至有可能因为版本不兼容，产生冲突而被系统误踢出。在这里我建议大家尽量使用官方推荐2008版。UC官方将在7月15日全面禁止低版本UC,现在已经在有些房间实行了.推荐下载安装UC2008Beta版 2、定期清理UC程序的的抓图，收到的图片，录音录象等。 3、觉得UC打开困难时，无法接收到信息时，应该把原UC卸掉，重新安装UC，并修改安装路径。 二、UC房间的使用： 1、在使用UC房间时，尽量减少电脑所开的窗口，过多窗口的开启，会影响UC用户的网速。 2、在使用UC房间时，尽量不要运行其他大型的软件。 3、在房间，请尽量使用房间的自带播放器，使用其他播放器（特别是在线播放器）会影响到房间数据的交换。网络不好时，更会影响音质或视频不流畅。 4、在房间尽量使用物理视频，使用虚拟视频时会占用大量的内存空间，也是使房间卡的一个重要因素。 5、房间管理应该尽量少发带图片和声音的房间广播。 6、开多个UC号时，应该尽量屏蔽不用的UC号的各种信息。 7、长时间使用的号码，应该定时清理公屏和私聊。 8、必要时我们也可以退出UC号，再重新登陆。也会使用户在房间的声音和视频更流畅些。 三、个人电脑的一些常规维护： 1、定期进行病毒查杀。 2、定期清理注册表。 3、定期进行磁盘碎片整理。开始－程序－附件－系统工具－磁盘清理，然后碎片整理。 4、IE浏览器定期进行修复和清理。可用黄山IE修复专家8.13修复IE。 5、合理设置系统的虚拟内存。我的电脑--属性--高级--性能--设置--高级--虚拟内存- 更改--C盘--自定义大小--初始大小：约1000MB；最大值取初始大小的两倍。 6、检查自己的网速，可以不用下载加速软件，点击大型官方下载点。用目标另存为看看下载流量是否正常。 以上所说的只是一些普遍现象，大家在操作过程中可根据具体情况进行处理。 第二节; 无法进入房间的种类和处理办法 一、房间所在的服务器重启动时该房间无法进入。 这种现象为：查找房间时，提示找不到此房间。启动服务器完毕，工程人员会将房间启动起来。处理办法：等待工程人员处理完后再试，工程人员一般处理的时间大约半个小时左右（这个时间和系统部通知机房的时间有关，如果只是重起房间不重启服务器，这个时间大约是5分钟左右） 二、房间已经更换服务器或端口，而用户仍然使用原来收藏夹里的路径进入。 这种现象为：使用收藏夹里头的路径进入不了房间，但是从房间列表进入或者别人能拉进房间。（这种现象在大规模更换程序或者重起服务器的时候很容易产生）处理办法：重新收藏房间 三、房间由于违反规定或其他原因被关闭或隐藏。 这种现象为：为查找时提示找不到此房间解决办法：找区负责人联系相关的运营人员了解情况后解决。如果是因违规被关闭的房间，聊天站都会在房间的所在区发有关房间被闭原因的贴子。 四、房间所在服务器被攻击。 这种现象为：用户显示连接房间超时或即使进入房间也无法进行任何操作。解决办法：你可以立即来找运营维值班人员进行故障报，运营维护人员将直接会和工程部取得联系，将这些情况立即反馈给工程部。 五、房间所在程序假死或者出错, 需要重新启动该程序这种现象为：所有用户显示连接房间超时,但是房间所在服务器却是一切正常。解决办法：联系工程人员重启程序 六、用户个人IP被管理所封这种现象为： 用户进入房间时后显示个人ip被封解决办法：找相关的cop、sop权限的人解封 七、有权限的用户进房间提示RPC验证失败, 这种现象为：有权限的号码进入房间时显示：RPC验证失败、或者登录房间超时；但是没有权限的号码可以正常的登录房间。解决办法：找工程人员解决。 八、用户个人网络服务商有策略限制， 通常现象为某特定地区的用户无法正常进入房间。这种现象为：其他用户可以登录房间，但是特定地区的特定用户不能登录到房间（有权限的号码和没有权限的号码都不能登录），进入房间时候会提示：房间连接超时，或者是房间连接失败。 现象判断：现在有这几类的情况 1、这类问题是由于当地的电信运营商将uc的服务器的ip封了。 2、这类问题是由于当地运营商将服务器的tcp端口封了。解决办法：如果房间有多个人进不去，用户可到别的房间试一下，那个房间能进，就将那个房间作为参照房间，更换服务器。（象这种情况，只有室主进不去才换） 九、用户个人防火墙妨碍进入房间。 这种现象为：进不了所有的房间，由于防火墙的种类不同也会有进不了某个特定房间的可能性。解决办法：可让用户暂时关闭防火墙。 第三节; 如何判别房间服务器是否更换 1、房间里的人突然全线掉出，失去连接。此情况一般半个小时后就能恢复正常。 2、个别房间的房间名会突然消失。该情况一般半个小时后就能恢复正常。 3、当能进入房间时，房间的公告、主题词全部消失（重启房间也可能出现此情况）。 4、一麦、二麦转播员丢失。该情况不是都会出现，如果出现这种状况，一般用不了多久，一麦、二麦转播员就会回来。 5、一般情况下，工程部会避开黄金时段，选择在凌晨人比较少的时候进行该操作。出现以上情况时，请大家不必惊慌，那是因为在更换服务器中所出现的普遍现象。 第四节; 关于IP被封主要有以下几种情况 1、当事人因违反网络有关规定，刷屏、散发广告、发布反动言论、扰乱房间秩序等行为，而被管理员封闭。 2、因网速原因，导致信息堆积。当多条信息的同时显示时，使系统误认刷屏而被封闭。 3、使用UC版本的问题。最近有许多朋友反映进二个号出现自动封IP的现象，这主要是因为有些聊友使用了第三方软件设置所致，如星空、蓝调及其它集成的UC版本等等，在这里我要再次强调一下，这些星空、蓝调及其它集成的UC版本，虽然在操作设置上比较人性化，但也造成了许多的麻烦，如卡麦，自动封IP等等。因此我建议大家尽量使用官方推荐的UC2005版和2007版本，不要使用其它的集成UC，以免造成不必要的麻烦。 4、挂号过多或使用挂号器而被系统封闭。 第五节; 关于一个IP在同一个房间究竟能进几个UC号 现在许多房间管理报，一个IP进房间三个号以上会出现自动封IP现象，经询公司，只要从客户端进入，不会出现自动封IP现象。当然为了防止挂号，公司也作了相应的设置，如：一个IP只能进同一房间三个号等等。现在有些房间已经作了此项操作，有些房间还未来得及作此项操作。 第六节关于15个小时以下上不了麦、发不了公屏的问题。 目前，UC设置了15小时以下不能上公麦，也不能发公屏。在操作过程中我们也会碰到已超过15个小时，还上不了麦、也发不了公屏的现象，这种现象，我们可采取以下操作：修改用户密码，重新登录UC。 第七节;; 关于进了房间说不了话、听不到声音的问题 关于有些用户在别的房间操作一切正常，但进了某个房间能上麦，但说不了话、听不到声音的问题。这是因为个人网络端口与该房间有冲突所造成。象这种情况是与个人使用的网络有关。 第八节; UC房间锁门故障的排除方法; 在房间操作过程中，我们常常会遇到这样的问题。房间门已打开，却显示锁门状态，导致了许多聊友误以会房间关门不让进，严重影响了房间的人气，伤害了聊友的感情。其实这种现象的排除方法很简单，只要有房间的管理权限，就马上可以排解。具体操作步骤如下：进入该房间——打开[设置]——删除原来设置的密码——开、关门三次——重新输入新密码——确定。重新登录后,你就会发现该房间锁已解开。 第九节; 管理权限消失的现象和处理方法 1、当服务器重新启动后，由于系统无法默认原管理权限，导致管理权限丢失 。这种现象为：室主和管理权限丢失解决方法：找区长重新加室主权限，然后室主重新加房间管理权限。2、因系统不辨认，导致管理后台无法操作。这种现象为：管理后台无法操作。解决方法：不要添加马甲乱码，建议使用文字添加室主和管理昵称。 进入房间提示连接超时 有个别聊友在进入房间时,遇到能进入大部份的房间.但有个别的某个房间用多个号码登陆也总是提示连接超时的问题或进入房间后语音视频总打不开的问题. 原因如下: 1.常见于局域网用户(单位或多台电脑共享).由于网络防火墙,路由器或网管限制了某些协议或端口. 处理方法:找网管或在(网络防火墙或)路由器里设置解除udp端口3001-7000(实在没法找人设置.那可以找代理服务器连接然后登陆再试试) 2.如果是只有一台个人电脑,不在局域网内的用户.在排除了第一点的问题后.还是出现个别房间连接超时.那一般是由于网络(电信,网通,联通,铁通,长城宽带,广电网等等)不一样而造成的网络互联互通的问题(网络与网络之间连接上有限制). 处理方法:可以找代理服务器连接然后登陆再试试.或找一些网络互联互通加速软件试试 (PS:如果对以上所提到的局域网,路由器,网络,代理服务器等等不太明白的朋友.可以到电脑类的聊天室咨询.通过网页登陆聊天室再进入到如电脑沙龙房间) 有部份用户使用了所谓的星空管理版之类的版本或安装了第三方的心情图片.进入聊天室加载图片数据量比较大.加上网络互联互通的问题.也会造成连接超时. 很多人在进入房间时 出现连接超时的现象 个人这里总结下原因 个人认为有一下3种原因（这里说的这三种原因 是在他们房间人数未满的情况下）： （一）个人原因 个人原因是看看你的电脑是不是有什么程序占用了你的宽带 看的方法是： （1）看进程 为什么看进程？ 是为了看下你的计算机是否有可疑的进程。方法是CTRL+ALT+DEL然后点击第二项 的进程看下你用户名下的进程有没有什么你不知道的程序或者说有没有可疑的进程。如果你不明白 进程都是什么意思你可以去www.baidu.com 或www.google.cn 去查询下（你可以输入你不明白的程序 点 击搜索） （2）看启动项 所谓的启动项就是开机自动运行的程序。如果你是个人机器 我个人建议你可以把输入法、杀 毒软件、杀马软件和一些助手留着 其余的禁用掉 如果说你不明白都有什么你可以去 www.baidu.com 或www.google.cn 去查询下（你可以输入你不明白的程序 点击搜索） （3）机器配置低 机器的配置低解决的方法个人认为有2种 ①花钱升级下你的硬件 至于如何升级 你可以去卖电脑的那里去 咨询下就可以 ②优化，这种方法远不如第一种实在 但他是比较实惠的一种方法 如何优化你可以去咨询下相关 的电脑人士，让他们帮你优化下 如果你是个人原因那你就查杀下病毒、木马、清理下流氓软件。还不明白的话你可以咨询下相关 的电脑人员，让他们帮你清理、优化下 （二）网络原因 如果是网络原因 那就不好解决了 网络分为电信、网通、铁通、教育等而电信又分南方电信、北方电信。网通又分南方网通、北方网通 就算你选择相应电信或网通依然出现这些现象这种现象 你只能 换个时间段或换个房间进行娱乐了 （三）服务器的原因 这个原因你就解决不了了，服务器的原因根本与你的计算机、网络无关。如果是服务器原因你只能 换个时间段在登陆了。我相信他们的室主会去报修的 如何判断你是属于那一种情况： 如果你是进入任何房间都这样 只有几个别的可以进去那你就参阅下第一种 如果你是只进入几个房间这样或某个房间这样那你就参阅下第二种 如果是很多人进入某个房间都出现 ========================================================================= ☆UC常见问题回答 ★UC占cpu100%的解决方法 1 先查看您安装的UC是什么版本的！如果是所谓的星空管理般。或其他的管理版的朋友。请先把您的UC卸载，重新安装到官方的版本。（个人建议。不要问原因！哈） 2.在桌面上新建一个文本文档.把文件名称改为Word_410.ucw(要显示后缀名哦.不能是Word_410.ucw.txt哦)然后右键点击它.选择属性。再把里面只读的勾打上. 3 接着关闭所有的UC程序，找到您UC的安装目录（比如：C:\Program Files\sina\uc）在里边找到dat的文件夹，再把桌面上创建的Word_410.ucw复制到dat目录下复盖原来的文件.(一定得有一个提示询问是否复盖.没有就是文件没有建立成功.有提示就选择是!!)再重新启动UC （哈！是否有点晕了呢？不着急，慢慢来！） 3 如果已经按照以上方法设置后，你就登录UC，在登录时，勾上更新好友信息！点登录即可！ 如果觉得这个方法太过复杂的朋友.可以用这种方法: 进入到uc安装目录下.把dat文件夹里的Word_410.ucw删除.然后再登陆试试.(一次要不成功.可以多试几次} ★登陆的时候，怎么老是提示“网络错误”？ 如果您是局域网用户，请在网络设置中选择【局域网连接】，并将【服务器地址】改为：210.192.97.210。如果您安装了网络防火墙，请查看里面是否禁止UC访问网络了。如果以上还是不行，请检查网络环境是否开启UDP端口。 ★我使用代理，怎么老是登陆不成功？ 如果使用代理服务器，请先点击｛测试｝看看代理服务器是否工作正常。如果测试正常，但是一直登陆不成功，请确认代理服务器是否开放了UDP3001～3500、6000～7000端口，以保证您正常使用UC的各项功能。 ★上线以后，怎么老是过一会就自动下线？ 请您在登录窗口时，选择‘更新好友信息’，然后再登陆即可。 关于用户登陆UC客户端时显示“号码不存在”或查询不到号码的情况如下： 1、号码未激活过(未激活指：在号码注册后，未在UC客户端登陆过一次) 2、号码抢注大量囤积及其他不法获得的号码，公司将酌情收回，并予以警告。 3、发布不良验证消息干扰UC用户正常使用及其他违反朗玛UC用户协议的情况，号码被收回 号码显示不存在的，多数是属于情况1，请以正确的密码登陆激活即可，如果密码忘记，请写邮件到客服邮箱内，工作人员会联系您，查询处理。 ★如果您的UC有消息和头像一直在闪动却打不开的时候如何来解决 .建议使用方法一.登陆时选择.更新好友信息.方法一失效后使用方法二要注意备份相关资料.没有重要的资料需要备份.可以直接操作方法二. 如果您有重要的聊天记录请备份uc安装目录下的users<用户配置>,recvfiles<聊天室相册,好友传输的文件等>,mail<邮件>文件夹. ★为什么别人无法看到我的视频，但是我可以看到对方的视频？ 1、请打开"菜单"中的"个人设置"，在"个人信息"中将视频状态选择"完全公开"；。 2、请打开"菜单"中的"系统设置"，在"音频视频"中将"视频设备选择"选为您的视频设备名称； 3、在跟好友视频或在语聊中，请选择"发送本地视频"。 ★为什么有的房间挂锁了，进去的时候需要密码？ 语聊中有些挂了锁的房间是管理员锁定的房间，没有管理员设定的密码，您是无法登陆的。这些房间可能是没有管理员看管、可能是房间正在开会或者测试，暂时是关闭的。您可以去其他没有挂锁的房间。 ★为什么打开语音老是提示失败？ 提示语音打开失败，可能是您存在以下几个情况： 1、98系统只能一次打开一个语音设备； 2、如果你正在使用录音设备，则不能进入语音聊天 3、受到网络影响可能打开失败 4、声卡驱动可能有问题 ★为什么我今天无法进入***房间，但是昨天还好好的？ 如果临时无法进入，可能当时房间正在重启，请稍后重试 ★为什么我从语聊大厅的右侧和最下面无法进入房间，老是提示链接超时？ 收到您的问题，我们正在修改网页入口，请稍候重试。请从左边的房间列表中选择房间进入或者使用查找方式进入。 ★我的视频设备在其他软件上面正常，为什么在UC上面无法使用？ 如果您使用的是摄像头设备，请查看您的设备是否支持RGB24，如果不能支持将无法在UC上面使用。 如果您使用的是DV、DC设备，UC暂时还不能兼容此等设备，我们将会在后续版本中改进。 ★在语聊中，打开视频时UC就下线，并提示错误报告，怎么办？ 首先您打开语聊产生错误报告，跟UC登陆无关，产生错误报告肯定会重新启动UC。建议您卸载并重新安装视频设备的驱动，然后重新插拔视频设备后，再登陆语聊试试。 ★登陆语聊以后，为什么上麦一会就没有声音，但是话筒波形正常？ 请您先检查一下网络环境，有可能是您当前网络环境不理想造成的。同时我们也会对程序进行优化，避免此现象的产生。 ★登陆语聊以后，在聊天打字时，为什么出现乱码？ 您可以按照以下操作解决这个问题。开始--设置--控制面板--区域和语言选项--中文（中国） =========================================================================== 附:提高Windows XP网速的有效方法 一、把windows的预留带宽提出来 点击“开始→运行”键入“gpedit.msc”打开“组策略”窗口依次打开“本机计算机策略”→计算机配置→管理模板→网络→QoS数据包调度程序→限制可保留频宽→点击左边“属性”勾选“已启用”频宽限制20 改为 0,“确定”之后再重新开机。 或在“‘本地计算机’策略”中，逐级展开“计算机配置”→“管理模板”→“网络”→“QoS数据包调度程序”分支。在屏幕右边会出现“QoS数据包调度程序”策略。接着单击右边子项目的“限制可保留带宽”。单击“限制可保留带宽”下“显示”旁边的“属性”（或者选择子项目“限制可保留带宽”，再点击右键→“属性”也可），点击“设置”。选择“已启用”，接着再将带宽限制旁边的20设置为0即可，然后按确定退出。 二、调整网络传输单元缓冲区数值 可以通过优化大师调整,或注册表方式调整,或者软件的方式调整,这里推荐用优化大师调整。启动优化大师，选择网络系统优化里面的传输单元缓冲区，将网速提升至最大值： 1.上网方式是“XDSL”的将其值设置成256960，并把默认分组寿命调整成128，IE同时连接的最大线程调成5-8线程，然后点击优化重启电脑。 2.上网方式是“局域网”的，请将单元缓冲区数值设置为204800，同时把默认分组寿命调整成64,IE同时连接的最大线程调成5-8线程，点击优化后重启电脑. 三、修改连接上限值 1.点任务栏左下角的开始→执行(输入 REGEDIT 后按确定)出现登陆编辑程式视窗,点选左边窗格：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip 然后点选左边窗格里 Tcpip 后按滑鼠标右键，选择新建（新增） DWORD。将“DWORD”的名称定为DefaultTTL后选择修改其键值：将其设定为十六进制，数值为80。 2.再选择新建（新增） DWORD，将 DWORD 的名称另定为 GlobalMaxTcpWindowSize 后选择修改其键值：将其设定为十六进制，数值设为7FFF。 3.继续选择新建（新增） DWORD。将DWORD的名称定为“TcpNumConnections”（不含绰号,即连接上限）后选择修改其键值：将其设定为十进制，数值为 500，然后重启计算机，此刻起你的TCP连接上限已经变为500了，如果需要更大的连接数请自行更改该值。 四、释放空间va 在左下角程序菜单里点击“运行”，填入SFC后，点确定即可。此方法主要用于解决因上网时间长而引起的电脑运行变慢的情况，不必重启计算机。适用于你在UC房间唱歌上麦前使用,请记住经常使用这个命令，你的电脑会保持较佳的运行状态。SFC表示：释放空间va。 完成上述设置后，恭喜你!你的网速将会提高1至