上海铁路局官网

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上海铁路局领导：我们是经常往返于南京、苏州、上海的普通百姓。我想向铁路领导说两件事：第一：7月1日下午我乘坐了高铁，车速是快一点了，由南京到苏州75分钟（延误2分），车内厕所座便器（马桶圈）上溅的尿液无人清洁。如果车厢仍然采用前门出后门进并同时加强广播提醒疏导乘客 ，延误可能会有所避免些，如果车内厕所加置清洁用喷淋头（淋浴龙头），乘客可主动清洗（水冲洗后用手纸擦干）卫生状况会好些。第二：7月18日上午我和太太（我俩120岁）到铁路苏州站（新）熟悉站况并买7月23日18:00-19:00的动车去南京。可是现实让我很失望！站厅内没有问讯处，也没有铁路工作人员（除了出站口）；人工售票厅内的列车时刻表标明了高铁、动车时间表，可到窗口却被告知不买动车票（铁路志愿者和武警战士都说动车有售的）；到自动售票厅也是同样待遇；又到临时售票处，得到的回答是只预售2天且不售动车票，预售多天的要到火车票代售点去买；无奈之下只好乘车到新区火车票代售点。代售点内的时刻表却是3月份的，好不容易排队到窗口得到的答复是：D5486次、D5492次等被关网，T34次须买南京以远！我和老伴只好就范被逼买了高铁票！我觉得：高速铁路是发展方向，是将便捷给百姓，是好事！可是，铁路如此的服务，如此的状况，如此的做法实在让人想不通！万分遗憾!!!