外贸业务员工作流程

外贸业务员工作流程

外贸业务员需要经历的全部外贸流程如下，可供参考哦！

外贸储备：

1、外贸开发到成单流程一览：灵活活运用公司的外贸平台在B2B上发布产品，搜索客户，等待和回复客户询盘，签订合同、准备货物等。

2、外贸基础知识储备（外贸人员每天必做八件事、外贸工具推荐）

一、客户开发前期准备（公司、产品&行业分析）

l 外部准备：所处行业了解、产品当前市场容量以及未来发展趋势和前景

l 内部准备：公司的产品类型、英文功能描述、市场定位、公司优劣势、同行业产品优劣势

二、客户开发渠道

1、搜索引擎找客户

a.世界各国常用搜索引擎—Google、Yahoo、bing、ASK……

b.谷歌搜索引擎使用技巧大全—产品名称+目标客户类型、price+产品名称。buy+产品名称……

2、社交平台

Facebook、Twitter、LinkedIn、instagram、 google+、WhatsApp

3、B2B平台（免费平台和收费平台）

①　主流外贸B2B平台分析分析、B2B平台使用技巧（关键词设置、内容编辑、产品发布等）

②　分类信息网、论坛

③　线上&线下展会

④　行业协会、海关数据（各国海关统计网站）

⑤　黄页名录（目录类数据库）

⑥　电话直接沟通

三、外贸开发信

1、写开发信过时了吗？

2、到底什么时候发送开发信最合适？

3、开发信到底怎么写

4、开发信的模板推荐

5、为什么用户不回我的开发信？

6、开发信二次跟进

7、客户信息维护

四、询盘回复

1、辨别询盘类型

2、辨别用户身份（辨别渠道）

3、明确买家需求

4、解析买家询盘信息

5、着手回复询盘

6、后期跟进

五、报价核算

1、报价核算构成

(一) 报价数量核算

(二) 采购成本核算

(三) 出口退税收入核算

(四) 国内费用核算

(五) 海运费核算

(六) 保险费核算

(七) 利润核算利润

(八) FOB、CFR、CIF的外币报价核算

六、发盘

发邮件给客户，列明交易的条件，回复客户的 提问的价格和提出的条件。

l 完整报价单内容

1. 报价单的头部（Head） 

2. 产品基本资料（Product’s Basic information） 

3. 产品技术参数（Product’s Technical Parameters） 

4. 价格条款（Price Terms） 　贸易方式（EXW，FOB，CFR，CIF） 

5. 数量条款（Quantity Terms） 

6. 支付条款（Payment Terms） 

7. 质量条款（Quality Terms） 

8. 交货期条款（Delivery Time Terms） 

9. 品牌条款（Brand’s Terms）  OEM 

10. 原产地条款（Origin Terms） 

11. 报价单附注的其他资料（Others） 

七、样品寄送（视客户需求而定）

1、新客户索取样品，不同情况不同对待。

l 寄样前需做的工作

样品确认、取样原则、寄样地址、费用承担以及运输方式对比（快递名、价格、速度、服务、优势）

l 寄样后的跟踪事宜

八、还盘

客户发邮件过来还价。

客户还价策略

九、还价核算

重新核算价格，看是否有降低的空间。

十、接受或签订合同

合同内容：确认书(Confirmation) 、协议书（Agreement）、备忘录（Memorandum）、定单（Order）、委托订购单（Indent）等

十一、付款方式

1. 信用证（L/C）

2. 汇付—电汇（T/T）

3. 托收—付款交单（D/P）、承兑交单（D/A）

4. 货到付款（O/A）

十二、备货

下订单到工厂生产或采购

十三、商检

进出口商品检验检疫局检验货物（一般原产地证&欧盟产地证明）

十四、报关 

将海关需要的单据，单证准备好通过货代或代理报关公司代理申报、然后海关对货物进行查验、海关开出税单收取关税、最后放行。

1， 出口货物报关单。

2， 出口许可证。

3， 装货单或运单。

4， 商业发票

5， 装箱单。

6， 出口收汇核销单。

十五、订舱送货 

据合同或信用证上的装运条款发订舱委托书给货代帮忙安排订舱。

1、FOB、CIF，CFR情况下货运承担；

2、海运价格构成（基本运价 + BAF + SPS + PSS + GRI）

十六、投保装船

根据价格术语，对商品进行投保，在装货期限之前发运货物。

十七、交单结汇 

1、采用L/C（信用证）收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

2、采用T/T（电汇）收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认收到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。

3、如果T/T收汇（电汇）的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。

十八、核销 

1、向外汇管理局申报出口外汇核销单

2、核销单遗失及补办流程 

十九、退税

1、向国税局申报出口企业退税

2、办理出口退税时，上交的材料明细 

二十、业务善后

1、每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。

2、所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。

3、单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。