Simone运管局是干什么的？
的有关信息介绍如下：工作内容如下：
（一）贯彻执行国家和本市有关交通运输行业的法律、法规和规章。
（二）负责研究起草本市交通运输行业的年度计划，并组织实施。
（三）负责组织起草本市交通运输行业的地方技术标准和经营服务规范，并组织实施。
（四）负责本市交通运输的行业管理工作。
（五）负责本市交通运输行业安全生产的监督管理，协助有关部门调查处理交通运输行业的重大安全事故，负责水上安全监督管理。
（六）负责重大突发事件中的运输组织和保障工作。
（七）负责本市交通运输的组织协调和铁路专用线共用、公路铁路联运的管理。
（八）负责交通运输行业行政事业性收费管理工作。
（九）负责本市经营性公共停车设施的行业管理。
（十）承办市政府及市交通委交办的其它事项。
处理运管局投诉举报的有效举措：
一、要换位思考，尊重群众的诉求。
一要牢固树立群众观念，正确认识和对待群众的合理诉求。二要换位思考，善于站在不同的角度设身处地为群众着想。三要注重情、理、法的结合，深怀爱民之心。对待群众的诉求，要多一点热心、诚心和细心。
二、要完善流程，确保投诉处理快捷高效。
在处理投诉举报时，我们要进一步完善处理流程，在第一时间做好诉求受理、转办交办、调查处理、回复回访等环节，保证诉求办理的时效性。
投诉举报往往是针对某一时间点或时间段的行为，而事件发展是一个动态过程，如果我们不及时调查处理，就会给调查取证工作带来困难，就难以对投诉举报的内容开展调查，甚至无法确定投诉举报内容是否属实，有无违规行为。
