元气森林发公告恳请用户退款，事情的始末究竟是怎样的？

元气森林发公告恳请用户退款，事情的始末究竟是怎样的？

元气森林登上了微博热搜索，原因是这起奇怪的薅羊毛事件。在一年一度的大折扣和大促销之后，这也可能是商家在促销流程上的热搜索行为。

元气森林淘宝官方店铺又发布公告，称羊毛采集活动导致损失超过200万元，订单远远超过店铺库存，这件事情希望下单的消费者了解，一位网民透露，由于优惠设置错误，元麒森林淘宝店原价为79元一盒，购买3盒泡泡水的最终支付费用共计10.55元，平均每盒3.5元左右。这一操作失误导致该泡泡水的销量大幅增加30万份订单，该店可能损失200多万元。

元齐森林回应，已确认淘宝店昨晚发生运营事故，正努力妥善处理。淘宝现在有了一个保护机制，如果运营商标注的价格异常，超过成本价，或者送货造成重大损失，商人不能送货。但3.5元的标价明显异常，可能是元气森林与经销商联手刷单行为抵消了年底业绩。在这种情况下，有必要承担继续交付货物的义务，否则，这是一种欺骗消费者甚至不公平竞争的行为。“

淘宝店可以根据法律法规取消订单，但由于运营商自身的疏忽或错误操作造成的，店主需要对正常下单的消费者给予一定的赔偿，赔偿金额可由双方根据交易情况协商综合衡量在数量和价格、主观恶意等因素上，可以直接在网络上进行沟通和协商，只要双方同意并达成共识，就可以被运营商认可不能发货，消费者也不能再强迫商家发货，双方协商完成后，就可以了相当于交易结束或交易结束。