魅族拨不通120，应该赔偿损失吗？

魅族拨不通120，应该赔偿损失吗？

我觉得魅族应该担负起这次事件的责任，不光是公开道歉，还应该给予相应的精神赔偿。

虽然针对这次事件，魅族的反应也算是非常迅速了，并且声明确实是自己生产的手机出现BUG，而造成用户在遇到紧急事件的时候，没办法正常使用急救电话拨打功能，而且也说明了有一部分手机会出现这样的状况。但是我觉得这次负责行为并不能安抚用户因此而受到的精神损失。

这件事情的起因是四川一位魅族用户在发现家人突然晕倒的情况下，使用魅族手机拨打120急救电话，但是前后半个小时都没有打通。这个问题是非常让人郁闷的，尤其是在家人出现生命安危的时候，心急如焚的状况下，求助无门的绝望感是一般人无法理解的。而在这半个小时里，如果打通了急救电话，可能会让一个濒临死亡的人得到最佳的救援时间，而不是无奈的等待。

不过万幸的是，用户的家人并没有出现大的危机，也算是没有出现让人扼腕痛惜的事情。不过我们把关注点重新投放到魅族给出的解释上：手机之所以打不通120急救电话，是因为系统在从较低版本升级到 Flyme 7 的时候，出现了逻辑问题，造成用户拨打120时自动跳转到112国际紧急救援平台上。

这个解释就不得不让我们拥有手机的其他人无比恐慌起来，是不是我正在使用的手机也是无法拨打120急救电话的，是不是除了120这个急救我在遇到危险的时候，连110也会打不通，这一些列恐慌皆因为这个逻辑问题而变得真实并且不可控起来。

我觉得魅族应该给予当事人相应的赔偿，还我们一个安全稳定的手机使用环境，而不是一句抱歉就解决自己的失误。